Qualité
À 100 % pour nos clients : des produits et services de qualité !
Votre confiance est précieuse : Conrad, entreprise familiale indépendante, mise depuis près de 100 ans sur la satisfaction client et l'excellence opérationnelle et, pour nous, il est essentiel d'avoir le plus haut niveau de qualité et de sécurité pour tous les produits, processus et services proposés. Qu'il s'agisse de grandes marques ou de marques propres, nous ajoutons à l'assortiment Conrad uniquement des produits qui ont réussi nos tests de qualité stricts et satisfont aux exigences légales. Les différents certificats garatissent une grande transparence et prouvent que nous tenons nos promesses.
Certification ISO
Système de management qualité contrôlé et certifié ISO 9001:2015
Conrad donne la priorité absolue à la qualité des produits, des procédures de travail et de l'organisation de l’entreprise. Pour le prouver à nos clients et partenaires et leur permettre de réaliser une évaluation objective et transparente de notre performance, nous avons fait contrôler notre système de management librement selon des critères de la norme ISO 9001:2015 et avons obtenu la certification en janvier 2011 pour notre système de gestion de la qualité.
La norme ISO 9001:2015 est la norme la plus utilisée au monde pour la gestion de la qualité, reconnue par plus de 100 pays. La norme définit, quels que soient l’entreprise ou le secteur, les exigences relatives au système de gestion de la qualité : elle stipule les exigences minimales en vigueur à l’international que doit respecter une organisation (une entreprise par exemple) pour la définition de ses processus afin de s’assurer que les clients obtiennent la qualité promise. La norme ISO 9001 constitue la base pour un système de gestion de la qualité complet.
Protection antistatique (ESD)
Protections contre les décharges électrostatiques
Une décharge électrostatique est une étincelle générée par une grande différence de potentiel, laquelle provoque une forte impulsion de tension électrique sur un composant électrique ou électronique ou bien un élément sensible et peut l’endommager voire le détruire sans qu’on s’en rende compte.
Les composants et les pièces peuvent être protégés de tout dommage si des systèmes de prévention sont en place au sein d’une zone EPA (zone protégée des décharges électrostatiques). Dans cette zone, des précautions sont prises afin de prévenir la formation de charges et de maîtriser les charges électrostatiques en les dirigeant vers la terre. Il convient également de prendre certaines précautions pour l'expédition des articles vulnérables aux décharges électrostatiques.
Le 7 novembre 2013, le TÜV NORD a certifié notre nouvelle zone "EPA" (zone de protection antistatique) du centre logistique ainsi que l'ensemble des procédures de gestion des décharges électrostatiques de Conrad conforme à la norme DIN EN 61340-5-1 et a attesté la manipulation très professionnelle et soigneuse des composants sensibles aux décharges électrostatiques.
La condition sine qua non d’une certification est une surveillance constante de l'ensemble de la chaîne logistique, du fabricant au consommateur. Pour les professionnels, il est donc très important de proposer et d’exiger compétence et pérennité dans la chaîne de création de valeur. Les dommages causés par des décharges électrostatiques ne sont pas visibles de l'extérieur et ne conduisent pas forcément à une défaillance immédiate d'un composant. Pour cette raison, il est essentiel que les clients aient l'assurance de recevoir des produits irréprochables et qui n’ont pas été endommagés sur le chemin entre le fabricant et le consommateur.
Certification FBDi
Protection contre les plagiats et les contrefaçons
La Fachverband der Bauelemente Distribution (FBDi) est l'association professionnelle des entreprises qui vendent des composants électroniques en Allemagne et dans les pays limitrophes. Le sceau de qualité FBDi attribué à tous ses membres, dont Conrad Electronic, garantit que seuls des composants d'origine du fabricant ou des produits achetés par les distributeurs agréés du fabricant correspondant soient mis sur le marché. L'objectif de la certification FBDi est d'offrir davantage de protection vis-à-vis des plagiats et des contrefaçons et ainsi de prévenir en amont les éventuelles réclamations.
OEA-F
Une circulation plus rapide, fiable et sûre des marchandises
Depuis le début de l'année 2011, Conrad Electronic est certifié « opérateur économique agréé » (OEA) de la communauté européenne et bénéficie d'une autorisation combinée « Simplifications douanières + Sécurité et Sûreté » (OEA-F). La certification AEO-F est l'autorisation de sécurité la plus élevée que les services douaniers peuvent accorder und et réunit les simplifications douanières du statut OEA-C (Customs) eainsi que les conditions de sécurité et de sûreté du statut OEA-S (Security). Notre entreprise prouve ainsi sa qualité de distributeur fiable et digne de confiance et bénéficie de nombreux avantages dans le cadre de la circulation internationale des marchandises.